ci365 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা ci365 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিয়েছি।

ci365 ব্যবহারের সময় আমরা যে সকল তথ্য সংগ্রহ করি তা সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

ci365 এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আমরা ci365 এ নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। বৃহত্তর অঙ্কের জমা বা উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার আইডেন্টিটি কার্ড বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি, যা সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আর্থিক তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড

আমরা ci365 এ আপনার সকল জমা, উত্তোলন এবং গেমিং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই তথ্য PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম এর মাধ্যমে লেনদেন করলেও, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি — কখনই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ নয়।

ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা ci365 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের তথ্য (উদাহরণস্বরূপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, IP অ্যাড্রেস) সংগ্রহ করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত ফাইল বা স্টোরেজ অ্যাক্সেস করি না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা ci365 এ কার্যকরী cookies ব্যবহার করি যা আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা সেটিংস সংরক্ষণ করে। এই cookies শুধুমাত্র ci365 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি ci365 এর কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

আমরা ci365 এ আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট রিকভারি এবং গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

আমরা ci365 এ আপনার আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করি। BPL বা IPL টুর্নামেন্টের সময় যখন লেনদেনের চাপ বেশি থাকে, আমরা নিশ্চিত করি যে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং সময়মতো প্রক্রিয়া করা হয়।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা ci365 এ জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পদক্ষেপ নিই।

আইনি সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা ci365 এ আইনি সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে বয়স যাচাইকরণ, স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা সীমা প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা ci365 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না এটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তারা সীমিত তথ্য পায়, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ আইনি অনুরোধ জানায়, আমরা ci365 এ তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমরা অনানুমোদিত তথ্য শেয়ারিং না করে ci365 অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করি।

আপনার অধিকার এবং ci365 এ ডেটা নিয়ন্ত্রণ

তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আমরা ci365 এ আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই তথ্য আপডেট করতে পারেন। যদি সেটিংসে কোনো পরিবর্তন করতে সমস্যা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আমরা ci365 এ আপনাকে আপনার সকল ডেটা একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা প্রদান করি। যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠিয়ে দেব।

স্ব-বর্জন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আমরা ci365 এ দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করি। যদি আপনি খেলা থেকে বিরতি নিতে চান, আপনি নিজের থেকে একটি সময়কাল (7 দিন থেকে 1 বছর) জন্য অ্যাকাউন্ট বর্জন করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং লেনদেন করতে পারবেন না। চিরকালের জন্য অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা ci365 এ আপনাকে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আপডেট, প্রচার এবং গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত বার্তা পাঠাই। ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহার মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে আমরা সাংস্কৃতিক সতর্কতা সহকারে যোগাযোগ করি। যেকোনো সময় আপনি ইমেইল বা বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

ci365 এ ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

এনক্রিপশন এবং SSL প্রযুক্তি

আমরা ci365 এ আপনার সকল যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ হ্যাক করতে পারবে না।

সার্ভার সুরক্ষা এবং ব্যাকআপ

আমরা ci365 এর সার্ভার একাধিক স্থানে রক্ষা করি নিয়মিত ব্যাকআপ সহ। যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সর্বদা পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে।

কর্মচারী অ্যাক্সেস এবং প্রশিক্ষণ

আমরা ci365 এ শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত এবং অনুমোদিত কর্মচারীদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস দিই। সকল কর্মচারী গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।

নীতির পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা ci365 এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা যেকোনো বাংলাদেশী শহরে থাকুন না কেন, আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

এই নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।